Dagmar Heß

Vertrieb ZTN D

Mein Name ist Dagmar Heß, bin seit über 30 Jahren mit Kai Heß verheiratet, wohne in Berganger bei Glonn in Oberbayern, und habe 2 Kinder.

Das Medium Telefon ist häufig der erste Kontakt zum Kunden und Aushängeschild für jedes Unternehmen. Aufgrund meiner langjährigen Erfahrung möchte ich Andere daher auf diesem Gebiet unterstützen und optimieren.

Nach meinem Abitur habe ich in München Jura studiert und nach der Kindererziehung eine Nachhilfeschule mit über 150 Schülern aufgebaut und geleitet. Seit 2004 bin ich für den Vertrieb bei ZTN zuständig und ISO-zertifizierte Trainerin.

Fachgebiete

• Telefontrainings, hauptsächlich als „training on the job“, das heißt, Telefoncoaching am Arbeitsplatz bei „Live-Telefongesprächen“ und keine simulierten oder gestellte Telefonate
• Kommunikationstraining
• Beschwerdemanagement-Trainings